Faturalarım Her Ay Artıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tekirdağ’da kullanmış olduğum ev interneti aboneliğimde, sözleşme yaptıktan sonraki ilk aydan itibaren faturalarım her ay artarak ve farklı tutarlarda gelmeye başladı. Aboneliğin üzerinden üç ay geçmesine rağmen faturalarım sırasıyla 461,50 TL, 560 TL ve 565,50 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği yapmadığım halde faturalarımın sürekli artmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama ve çözüm sunulmadan yalnızca oyalanıyorum, sorunum somut olarak giderilmiyor. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Faturalarımın, imzaladığım abonelik sözleşmesine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.