to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Paket Dışı İnternet Ücretinin Fazla Kesilmesi
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 12 GB tarifesini kullanıyorum. 26 Haziran 2026 kesim tarihli faturamda, internet paketim bittikten sonra yaptığım 4 ayrı internet girişinde, her seferinde 57,69 TL olmak üzere ücretlendirme yapılmış olmasına rağmen, paket dışı internet kullanımı için faturama toplam yaklaşık 300 TL yansıtıldığını gördüm. Yani yaptığım kullanımın tutarından daha yüksek bir paket dışı kullanım ücreti çıkarılmış durumda.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturadaki çelişkiyi ve tutarsızlığı anlattığımda, benden faturadaki durumu gösteren görselleri e-posta yoluyla iletmem istendi; ancak henüz bu e-postayı göndermedim.
Faturamda görünen paket dışı internet kullanım ücretinin, gerçek kullanımım üzerinden adil ve doğru şekilde yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu şekildedir
Marka cevap verme nezaketinde bile bulunmadı.
Türk Telekom mobil hattımda paket dışı internet ücretleri normal tutarın üzerinde yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, faturadaki tutarsızlığı ve görselleri e-posta ile göndermemi istediler ancak henüz göndermedim ve hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak marka bu konuda duyarsız ve ilgisiz kaldı.
