Faturadaki Gecikme Ve Yanlış Bilgi, Teşhir Telefonun Gizli Ve Tam Fiyatlı Satışı

29.09.2025 tarihinde İzmir Bornova AVM’de bulunan Türk Telekom şubesinden Apple iPhone 17 Pro Max satın aldım. Faturayı, bana telefonu aldıktan yaklaşık iki hafta sonra teslim ettiler; bu gecikme nedeniyle şube çalışanlarıyla tartışma da yaşadık. Üstelik faturaya T.C. kimlik numaramı yanlış girmişler; bunu fark ettiğimizde söylememe rağmen düzeltme yapmadılar.

Bugün Media Markt’ta telefon değişikliği yapıp iPhone 18 Pro Max almak isterken faturaya tekrar baktığımda, faturanın en alt kısmına ürünün teşhir ürünü olduğuna dair not düşüldüğünü gördüm. Bana satış yapılırken telefonun teşhir ürünü olduğu hiç söylenmedi, sıfır ürün fiyatından satıldı. Yani teşhir ürünü, yeni ve kapalı kutu ürün bedeli üzerinden tarafıma satılmış.

Hem faturanın geç ve hatalı düzenlenmesi hem de ürünün teşhir olduğunun gizlenip sıfır ürün bedelinden satılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu satışın incelenmesini, teşhir ürünün sıfır ürün bedelinden satılması nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve genel mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürün veya bedel değişimi dahil olmak üzere tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.