Faturadaki Ani Yüksek Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Ve İptal Talebi

Türk Telekom’un Dolu Dolu Tivibu'lu Fiber İnternet kampanyasından yaklaşık iki aydır yaşadığım fatura mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı, bu süre içinde faturalarım bir anda 1.900 TL ve 2.000 TL seviyelerine çıktı. Kampanya devam ederken aylık yaklaşık 430 TL öderken, iki aydır bu tutarların yansıtılması nedeniyle açıkça haksız bir şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle veya bir Türk Telekom bayisiyle görüşme yapmadım. Bu kadar fahiş bir ücreti ödemek ve böyle bir tarifede kalmak istemiyorum. 0 54********46 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan Dolu Dolu Tivibu'lu fiber internet ve Tivibu hizmetlerimin iptal edilmesini ve taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının düzeltilmesini talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, fazla veya haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini ve aboneliğimin bu şartlarda sonlandırılmasını rica ederim.