Faturada Ödenen Modem Gelmedi, Kargo Takibi Ve Müşteri Desteği Yok

Türk Telekom’dan aldığım ve faturama yansıtılan modem, Jetlogi firması tarafından 11 Haziran tarihinde tarafıma teslim edilecekti; ancak ne modem elime ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgiye sahibim. Siparişi 9 Haziran’da verdim, 10 Haziran için teslimat randevusu oluşturdular, ama o gün de hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sonrasında da bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Jetlogi tarafından bana hiçbir kargo takip kodu iletilmediği için gönderimin hangi şubede olduğu, dağıtıma çıkıp çıkmadığı ya da yanlış kişiye teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Jetlogi müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 45–50 dakika bekletilip hatta kimseye bağlanamıyorum; dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Hem modem faturama yansıtılmış durumda hem de ürün ortada yok, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum. Modemimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.