Jetlogi Kargo Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

8 Mayıs’ta Türk Telekom üzerinden verdiğim modem siparişim Jetlogi kargo firması ile gönderildi. Kargomun takip numarası 7527218931, sipariş numarası ise 7527218931’dir. Sistemde Muğla için görünen tek Jetlogi şubesinin Fethiye’de olduğu görünüyor, kargom bu şubeye giriş yapmış olmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Kargonun durumunu öğrenmek ve gerekirse şubeye gidip kendim teslim almak için firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Yaklaşık 50 dakikadır hatta beklememe rağmen “müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerle ilgileniyor, bekleme sıranız 4” anonsu dışında hiçbir muhatap bulamıyorum. Daha önce de aynı şube hakkında Şikayetvar’a benzer şikayetler yazılmış olmasına rağmen, anladığım kadarıyla hâlâ bir iyileştirme yapılmamış.

Modemimin acilen teslim edilmesini, mümkünse bugün içerisinde dağıtıma çıkarılmasını veya şubeden teslim alabilmem için net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca Jetlogi yetkililerinin en kısa sürede beni telefonla arayarak süreç hakkında bilgilendirme yapmasını ve bu iletişim ve teslimat aksaklığıyla ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.