Faturada İsim Değişikliği İçin 5 Bin Lira Ödedim Sorun Çözülmedi

Mustafa

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 16:19

993

İş için telefon numaram ve adımın gözüktüğü bir faturaya ihtiyacım vardı ve hat hala annemin üzerineydi. 1.5 ay önce annemin üzerinden kendi üzerime aldım ve bu işlem için yaklaşık 5000 lira para ödedim. Neymiş efendim hattı iptal ediyormuşum cayma bedeli ödemem gerekiyormuş. Kullanmaya devam edeceğim diyorum, sadece faturada annemin değil benim adımın yazmasını istiyorum ama yok her türlü ödemem gerekti ve ödedim. Hala ve hala faturada annemin adı yazıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum tamam düzeltip gönderiyoruz deyip aynı faturayı tekrar tekrar gönderiyorlar. 3. Kişi şubeye gitmeniz lazım dedi. Gittim onlarda müşteri hizmetleri bilir biz bilmeyiz diyorlar. 4. Kez tekrar aradım bu seferde kimliğinizle müdürlüğe gitmeniz lazım diyorlar. Kim bilir orası nereye yönlendirecek. Şimdi size soruyorum. Ben neden sadece faturadaki ismi değiştirmek için 5 bin lira ödedim? Ben neden zaten en başından hat aktarımında kimliğimle gidip üzerime almama rağmen şimdi bir de müdürlüğe gidip tekrar faturadaki ismi değiştirmem gerekiyor? Ve neden bunun müdürlükte yapıldığını (müdürlükte çözülecek mi oda meçhul.) öğrenmek için 4 kişiyle toplam 60dk lik müşteri hizmetleri görüşmesi yapmam ve 1 şubeye uğramam gerekiyor? Sizin ne şubeniz, ne müşteri hizmetleriniz, operasyonel çalışmanız iyi değil. Kötü bir hizmet sağlayıcısısınız. Haa sunuda ekleyim ilk müşteri hizmetleri ile görüşmeden sonra hiçbir talepte bulunmamama rağmen 900 TL lik Avrupa'da kullanılabilen internet paketi tanımlandı :) Aradılar sonra neymiş başka numarayı kopyala yapıştır yaparken sistemsel bir arıza olmuş 2 3 gün içinde iptal edileceğini söylediler. Ben bilgisayar mühendisiyim o sistemin ne olduğunu ve arızanın nereden kaynaklandığını çok iyi biliyorum. Sizden.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Eden Nakil Sorunları Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğba

Türk Telekom

31 Mayıs 2025 09:14

1.351

Nakil işlemi için 19.05.2025 tarihine randevu verildi. Kimse gelmedi tekrar 29.05.2025 tarihine randevu verildi. Kimse gelmedi aramadı işlemimi iptal ettiler. Ben 25gündür kullanmadığım internete 700 TL fatura ödemek zorunda değilim. Ekip tarafından bilgilendirme yapacaklar diyorlar üzerinden 3 gü...

1 Destek

1 Yorum

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Hazal

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 14:16

1.320

20.06.2025 tarihinde annemin adına kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğinin devri için bana teklif sunuldu. Faturanın daha düşük olacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak yoğun çalıştığım için işlem sırasında annemin evinde bulunamadım. Telefonla bana ulaşan yetkili, adrese gelmeme gere...

Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Makbule

Türk Telekom

10 Ocak 2025 19:41

3.848

Altyapı olmadığı için nakil yapamadılar. Mecburen iptal ettim. 180 gün bekleme süresini kabul edemeyeceğimi internete ihtiyacım olduğunu anlattım. Cezasız iptal edebileceğimi söylediler. Ofise cihazlarını teslim etmemin yeterli olacağını, başka bir şeye gerek olmadığını söylediler, cihazlarını da te...

Türk Telekom Ev İnterneti Faturada İsim Soy İsim Hatası Düzeltilmiyor

Büşra

Türk Telekom

04 Mart 2024 14:34

775

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom ev internet faturamda isim soy isim ve adres yanlışlığını düzeltmeye çalışıyorum. Defalarca aramama, şikayet etmeme müdürlüğe bayilerine gitmeme rağmen sadece adres değişikliği yapıldı ama isim soy isim hala yanlış yazıyor. Türk Telekom müdürlüğünde kimlik okutarak tekr...

Yahya sonuçtan memnun değil

Bilgi Verilmeden Uygulanan Cayma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

Yahya

Türk Telekom

07 Haziran 2025 13:41

1.036

Türk Telekom abonesiydim. 8821798434 evde internet hizmet numaram kendi operatörümde evde internet taahhüdüm bitmeden online yeni taahhütle değişikliği yaptım. Değişiklik öncesinde veya sırasında bana herhangi bir cayma bedeli bilgisi verilmedi. Ama değişiklik yaptıktan sonra 1.837,25 TL cayma bedel...