Faturada Haksız 178 TL Artışı Ve Yetkisiz Servis İtirazı

Annem 70 yaşında ve okuma yazma bilmiyor. Daha önce de yüksek fatura sorunları yaşadığımız için operatör değişikliği yapılmıştı. Türk Telekom mobil hattı için aylık ödenmesi gereken faturanın yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken, 09.09.2026 tarihinde kesilen faturada 478 TL tutarında borç çıkarılmış ve son ödeme tarihi 25.09.2026 olarak SMS ile tarafımıza iletilmiştir.

Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği, ek ücretli servis ya da onayladığımız farklı bir işlem yapılmadığı halde faturanın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyoruz. Annemin okuma yazma bilmemesi nedeniyle de bu tür işlemlere yönelik bilgilendirmelerin sağlıklı yapılması bizim için daha da önemli. Bu şekilde devam etmesi halinde tekrar operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımızı da belirtmek isterim.

İlgili faturanın tüm kalemleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, haksız veya bilgimiz dışında yansıtılan bir ücret varsa iptal edilmesini ve faturanın taahhüt/tarife şartlarına uygun olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için hat üzerinde gereksiz, ücretli ya da onayımız olmayan hiçbir servisin açık bırakılmamasını istiyorum.