Emekli Annemin Üst Üste 2150 TL Faturaları Hakkında Haksız Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattını kullanan emekli annem M**** G***’in son iki aydır gelen telefon faturaları 2150 TL olarak yansıtılıyor. Haziran ayındaki bu yüksek faturayı bir şekilde ödedik ancak Temmuz ayında da aynı şekilde 2150 TL fatura gelmesi bizi hem ekonomik olarak çok zor durumda bıraktı hem de özellikle annemi psikolojik olarak çok üzdü. Annem hattının ödemelerini bugüne kadar hep düzenli yapan bir müşteridir.

Kardeşim konuyu öğrenmek için Türk Telekom’a gidip durumu sorduğunda, faturaların neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili yardımcı olunamayacağı söylenmiş. Annemin telefonunda ayrıca ekstra bir abonelik, özel bir servis ya da onayımız dışında alınmış bir paket olduğuna dair bize net ve anlaşılır bir açıklama yapılmamış durumda.

Emekli maaşıyla geçinmeye çalışan ve ödemelerini her zaman düzenli yapan bir insanın iki ay üst üste bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşması kabul edilebilir değil. Bu nedenle annem M**** G***’in hattına ait Haziran ve Temmuz ayı faturalarının kalem kalem incelenmesini, haksız ya da aşırı ücretlendirme varsa iptal edilmesini, mümkünse bu tutarlarda indirim/iade yapılmasını ve annemin gelirine uygun, makul bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.

Şu anki durum hem maddi olarak bizi zorluyor hem de yaşlı bir insan olarak annemi ciddi şekilde yıpratıyor. Konunun hızlı ve hassasiyetle incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.