Faturada Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Gözde

22 Eylül 2025 11:58

664

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir aynı adreste kullanıyorum. Son iki aydır (Ağustos ve Eylül 2025) faturamda ciddi bir artış yaşadım. Normalde 720 TL civarında olan faturam, son iki ayda herhangi bir aşım ya da ek servis olmamasına rağmen 1200 TL’nin üzerine çıktı. Şu anda da faturam 850 TL olarak gözüküyor ve yine herhangi bir aşım yok. Ayrıca hattımın çekim problemi de var, çoğu zaman düzgün bir şekilde kullanamıyorum.

Fatura detaylarında ek ücret ya da abonelik görünmüyor, ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılıyor. Hattım taahhütlü ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; telefona bakan bir yetkiliye ulaşamadım.

Fazla alınan ücretlerin iadesini ya da hattımın herhangi bir ceza olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitimi Sonrası Fatura 3 Kat Arttı, Destek Alamıyorum

Dilan

Türk Telekom

17 Ekim 2025 13:28

786

"Teşekkürler düzeltildi"

Ek Kullanım Olmadan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Esra

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 12:41

589

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Son 3 aydır faturam normalde 220 TL civarındayken, hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen her ay yaklaşık 700 TL olarak geliyor. Özellikle internet paketinden dolayı yüklü bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Hattımda taahhüdüm devam ediyor ve bu süreçte müşteri ...

ek-kullanim-olmadan-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Açıklanamayan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Sibel

Türk Telekom

24 Ekim 2025 13:56

661

Türk Telekom mobil faturalı hattım için son 3 aydır her ay faturam olması gerekenden neredeyse iki kat fazla geliyor. Normalde faturam 475 TL olması gerekirken, hiçbir aşım yapmadığım ve paketimdeki dakikaları, interneti aşmadığım halde sürekli yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Önceden bu sorun arad...

1 Destek

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Anlaşılmayan Fatura Artışları Ve Çözüm Eksikliği

Serhat

Türk Telekom

26 Eylül 2025 01:43

1.006

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom 12 ay taahhütlü mobil hat paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana indirimli bir fatura tutarı belirtildi ve bu tutar üzerinden ödeme yapacağım söylendi. Ancak ilk faturamda, fatura kesim gününe kadar her gün faturama ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Örneği...

Haksız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nimet

Türk Telekom

27 Ekim 2025 12:16

388

Türk Telekom mobil hattımın faturası her ay olması gerekenden yüksek geliyor. Son faturam 121 TL olması gerekirken 143 TL olarak güncellenmiş. Bu durum daha önce de başıma geldi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bağlanamıyorum. Faturamda ek bir paket, hizmet ya da ekstra bir ücre...