Fatura Artışının Açıklanmadığı Ve Makul Teklif Sunulmaması

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm gelecek ay sona eriyor. Online işlemler üzerinden kontrol ettiğimde, gelecek dönem için faturalandırmanın 700 TL’nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Şu anda ödediğim fatura tutarı 485 TL ve aradaki bu ciddi artış tarafıma önceden makul ve anlaşılır bir şekilde bildirilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni dönem için tarafıma oldukça yüksek rakamlar içeren teklifler sunuldu ve mevcut ödediğim tutara yakın, makul bir yenileme seçeneği verilmedi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek artış ve uygun bir teklif sunulmaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, yeni taahhüt dönemimde mevcut faturama yakın, indirimli ve makul bir teklif sunulmasını ve fatura tutarımın 600 TL’nin üzerine çıkmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.