Fatih’te Mobil Hatda Sürekli Çekim Düşüşü Ve İnternet Kesintileri

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır İstanbul Fatih Nuruosmaniye bölgesinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Belirli saatlerde çekim gücü ciddi şekilde düşüyor, internet bağlantısı kopuyor, hat düşmeleri ve iletişim kopuklukları yaşıyorum.

Bugün sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini kısa aralıklarla iki kez aradım. Durumu ayrıntılı anlattım, hatta reset atıldı ancak reset işleminden sonra hat ve internet performansı daha da kötü hale geldi. Tekrar aradığımda da sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, baz istasyonlarında arıza ve iyileştirme çalışmaları olduğu, bu sürecin aylar sürebileceği söylenip hizmet verilemeyeceği ima edildi.

Yaşadığım sorun nedeniyle interneti verimli kullanamıyor, iletişimde sürekli kopmalarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimi dahi öğrenmek istediğimde başka bir yere aktarıldım, telefon uzun süre çaldı fakat kimse açmadı. Bu süreçte hem hizmet alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunlarımın incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin hızlandırılmasını, mağduriyetimin ve kullanamadığım hizmetin de dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.