Evimdeki İnternet Kesintisi Ve Haksız Taahhüt Ücretleri

Mersin Erdemli Kargıpınarı Mahallesi Adnan Menderes Caddesi Evrensel Sitesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom ADSL sabit internet aboneliğimde aylardır süren bir kesinti yaşıyorum. Eylül‑Ekim ayından bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arıza için aradım, üçten fazla arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece bölgesel teknik arıza olduğu ve ekiplerin ilgileneceği söyleniyor. Ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için her ay yaklaşık 520 TL fatura ödüyorum. Taahhütlü bir abonelik olduğu için, hizmet alamadığım halde taahhüt nedeniyle ödeme yapmaya devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Türk Telekom’un öncelikle evimdeki internet hizmetini bir an önce çalışır hâle getirmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de kullanmadığım halde ödeme yaptığım bu aboneliğin taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.