to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Evinde Hız kampanyası üyesiyim. 15 Ağustos tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok, modem ve telefon üzerinden bağlanmaya çalıştığımda “İnternet erişimi yok” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez arayıp otomatik sesli yanıttan bağlantı desteğini seçtim. Her seferinde bulunduğum bölgedeki belediye çalışmaları nedeniyle arıza olduğu ve sorunun devam ettiği, 21 Ağustos’ta giderileceği bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen tarafıma SMS, e-posta vb. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri/Hizmet numaram 8845560994’tür. İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu günler için fatura tutarımın tam olarak alınmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir devam eden bu bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini ve internetin kullanılamadığı günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
