Ev Telefonu Çevir Sesi Yok, Arıza Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev telefonu aboneliğimde uzun süredir çevir sesi alamıyorum. Bu sebeple 2–3 kez arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Son kontrol ettiğimde arıza kaydım hâlâ “çözüm aşamasında” olarak görünmesine rağmen ev telefonum çalışmıyor.

Kullanamadığım bir hat için tarafımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Çevir sesi olmayan, aktif olarak kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.

Ev telefonu hattımdaki arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve arızanın başladığı tarihten itibaren hizmet alamadığım döneme ait tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.