Ev Telefonu Arızası Uzun Süredir Giderilmiyor, Fatura Tahsilatı Devam Ediyor

Ev telefonu hattı babamın adına kayıtlıdır. 25 Temmuz’dan bu yana İzmir Konak İlçesi Çimentepe Mahallesi’indeki ev telefonu hattımızda arıza yaşanmaktadır. Bu süre zarfında 8-9 defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve hattımızın acil olarak onarılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, arıza süresi boyunca hizmet alamadığımız halde fatura tahsilatının devam etmesi de ayrı bir sorun teşkil etmektedir. Hem hattımızın bir an önce onarılmasını hem de arıza süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını istiyoruz.

Yetkililerin en kısa sürede sorunumuzla ilgilenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.