to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde 5 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır hiç internet erişimim yok. Home‑office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, dosya gönderemiyor ve çalışma sürecimi sürdüremiyorum; bu da ciddi maddi kayıplara yol açıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu söylenip beklemem isteniyor. Uygulama üzerinden arıza kaydına baktığımda ise arızanın bitiş süresi her defasında ertesi güne ya da akşama öteleniyor, fakat sahada hiçbir iyileşme olmuyor ve internet hâlâ yok. Tüm mağduriyetime karşılık bana geçici çözüm olarak sadece 5 GB mobil internet hediye edilmesi teklif ediliyor; ancak bu miktar home‑office çalışma düzeninde, göndermem gereken dosyalar ve yapmam gereken işler için kesinlikle yeterli değil.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin üzerine, cayma bedeli olmadan abonelik iptali talep ettiğimde de ancak 90 gün boyunca internet verilmezse cayma bedeli alınmayacağı, mevcut durumda ise cayma bedeli ödemek zorunda olduğum tarafıma iletildi. Bir haftadır hiç hizmet alamadığım, işimi yapamadığım ve gelir kaybı yaşadığım bir durumda bu yaklaşımı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
1795680312 numaralı aboneliğim için öncelikle internet hizmetimin en kısa sürede ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca internete erişemediğim bu süre boyunca yararlanamadığım hizmete ilişkin ücretin faturama yansıtılmamasını, yani kesinti süresi için gerekli indirim ve telafi işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
28.10.2025 tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi'indeki adresimde, Türk Telekom sınırsız 35 Mbps ev interneti hizmetim bölgesel arıza nedeniyle çalışmıyor. İnternetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca...
Yaklaşık 3 haftadır Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev internetim tamamen kesik. Altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama r...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak 2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmetim tamamen yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olmasına ...
08/09/2025 tarihinden bu yana, İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde Türk Telekom 100 Mbps’ye kadar Limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Tam 9 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bu süre zarfında ilk 3-4 aramamda sesli yanıt sistemi tarafından “Arızanız şu gün/saate kadar ç...
Türk Telekom Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunan evde fiber internet aboneliğim için 01.01.2026 tarihinden bu yana “genel arıza” gerekçesiyle 1 aydan uzun süredir hizmet alamıyorum. Başta 24 Ocak olarak verilen çözüm tarihi daha sonra 8 Şubat’a ertelendi ve hâlâ ev internetim çalışmıyor. Biz evde...
Yorumlar