Ev Ofis Çalışanı İçin İnternet Kesintisi Ve 7.000 TL İptal Cezası

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında, 24 ay taahhütlü ev interneti kullanıyorum; taahhüdümün de Haziran ayında biteceğini biliyorum. 7’si itibarıyla ev internetim tamamen kesildi ve 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için ilk aradığımda 8’i saat 12.00’ye kadar çalışma yapılacağını ve sorunun giderileceğini söylediler, ancak internet gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 9’u saat 12.00’ye kadar düzeleceği söylendi, yine hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak 9’unda tekrar aradığımda sistemde öngörülen çözüm tarihinin 16’sı olduğu bilgisi verildi ve bu tarihin de uzayabileceği belirtildi.

Home‑office çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve günlerdir internetsiz kaldığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu nedenle, hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için hattımı iptal ettirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 7.000 TL taahhüt bozma cezası çıkardılar. Hizmet alamadığım bir dönem için böyle yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul Çekmeköy Sultan Çiftliği Mahallesi Özveri Sokak Ivory Taşdelen Sitesi B Blok Daire 14 adresindeki internet aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet dikkate alınarak, herhangi bir taahhüt/ceza ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.