Ev İnternetim Kesik, Müşteri Hizmetlerinin Sürekli Ertelenen Çözüm Sözleri

Türk Telekom ev internetim 20’sinden beri yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden sürekli “bölgesel arıza” denilerek akşam 21.00’de düzeleceği söylendi, daha sonra sabaha ertelendi, ardından tekrar akşama, sonra yine sabaha atıldı. Her seferinde farklı bir tarih/verilen sözler değiştirildi, ancak internet hâlâ yok. Bu durum artık müşteriyi oyalama ve dalga geçme boyutuna geldi.

Manisa Yunusemre ilçesindeki adresimde bulunan ev internetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen tarihlerle oyalanmak değil, net bir çözüm ve hizmet almak istiyorum.