Ev İnterneti 3 Aydır Çalışmıyor, Teknik Destek Ve Fatura İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 3 aydır ev internetim hiç çalışmıyor olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Arızamızla ilgili tarafıma sürekli teknik kontrollerin devam ettiğine dair ve faturayı ödemem gerektiğine ilişkin SMS’ler geliyor. Komşularımızın çoğu da aynı sebepten dolayı internet aboneliklerini iptal ettiriyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde farklı tarih ve saat verildi, ancak hiçbirinde arıza giderilmedi ve evimize teknik ekip hiç gelmedi. 3 aydır internetsiz olmamıza rağmen, hizmet alamadığımız döneme ait faturaları ödememiz isteniyor ve mağduriyetimiz ciddiye alınmıyor.

7034672564 numaralı aboneliğime ait ev interneti hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, hizmet alamadığım yaklaşık 3 aylık süre boyunca yansıtılan fatura bedellerinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.