Eskişehir'de Türk Telekom Sinyal Kesintisi Ve Sürekli Faturalandırma

Türk Telekom mobil hattımı Eskişehir genelinde neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. Özellikle şu an okuduğum okulda giriş katına indiğim anda hat tamamen kesiliyor, telefon çekmiyor ve internet hiç çalışmıyor. 2024 yılından beri bu sorunu yaşıyorum ve okulda öğretmenlerimizle, derslerle ve günlük işlerimizle ilgili ihtiyaç duyduğumuz en temel şey olan iletişimi sağlayamıyorum.

Eskişehir Tepebaşı’nda 5–6 farklı adreste, Odunpazarı tarafında da 4–5 farklı adreste benzer çekim problemi devam ediyor, yani sorun tek bir noktayla sınırlı değil, şehir içinde genel bir sorun yaşıyorum. Buna rağmen, hattımı düzgün şekilde kullanamadığım halde faturalandırma devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 45 kez kayıt açtırdım ancak sorunum hala çözülemedi. 2622 ile biten hattım için, Türk Telekom’un acil olarak Eskişehir’deki çekim gücünü artırmasını ve özellikle okulumun bulunduğu bölgede bu sorunu gidermesini istiyorum. Eğer teknik olarak bu problem çözülemeyecekse, hattımı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum, çünkü günümün büyük kısmını okulda geçiriyorum ve hizmetten gerektiği gibi yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.