Eski ADSL Altyapısı Ve Düşük Hızdan Şikayet

Rize Ardeşen Barış Mahallesi Barış Küme Evleri No: 12/a adresimde yıllardır yalnızca Türk Telekom’un çok eski ADSL altyapısı bulunuyor ve en fazla 15 Mbps hızında internet hizmeti alınabiliyor. Yaklaşık 10 yıldır bu altyapıyla uğraşıyorum. Eskiden Türk Telekom müşterisiydim; ancak 15 Mbps ADSL internet için 800–900 TL gibi çok yüksek ücret talep edildiği için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Şu anda Millenicom üzerinden, yine Türk Telekom altyapısını kullanarak 15 Mbps ADSL hizmeti alıyorum. Altyapımın yenilenmesi ve iyileştirilmesi için Türk Telekom’a talepte bulunmak istediğimde ise bana “Mevcut operatörünüze söyleyin” denildi ve sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mevcut operatörüm Millenicom’a durumu ilettiğimde, altyapı sağlayıcısının Türk Telekom olduğunu, hizmeti onlar üzerinden verdikleri için altyapıyı yenileme yetkisinin Türk Telekom’da olduğunu belirttiler.

Yıllardır aynı eski altyapıya mahkûm edilmek, yüksek ücretlerle düşük hızlara mecbur kalmak istemiyorum. Rize Ardeşen Barış Mahallesi Barış Küme Evleri No: 12/a adresimdeki internet altyapısının güncel teknolojilere uygun şekilde yenilenmesini ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.