to read complaints and reviews, or file yours.ESIM QR Kodu Gelmediği Ve Online İşlem Erişimi Engellendi
26 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden 9042882652 numaralı sipariş ile, 5513****59 numaralı hat için bireysel esim başvurusu yaptım. E-Devlet dijital onayı ve kimlik NFC doğrulaması dahil tüm doğrulama ve onay adımlarını eksiksiz tamamladım.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tüm işlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı e-posta adresim olan e*********@gmail.com adresine esim’i kullanabilmem için gerekli QR karekodun gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir QR kod e-postası ulaşmadı.
Bu süreçte 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım, fakat bir sonuca ulaşamadım. Online İşlemler Merkezi’ne de giriş yapamıyorum, çünkü hattımda fiziksel sim kart bulunmadığı için SMS onayı alamıyorum. Müşteri temsilcilerinden de çelişkili ve yanlış yönlendirmeler alıyorum; kimi Telekom ofisine gidip 120 TL ödemem gerektiğini, kimi 72 saat beklemem gerektiğini, kimi de misafir girişiyle Online İşlemler’e girebileceğimi söyledi, ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi.
Türk Telekom’dan talebim, başvurusunu ve kimlik doğrulama süreçlerini eksiksiz tamamladığım esim aboneliğim için gerekli QR kodun, kayıtlı e-posta adresime ivedilikle iletilmesi ve online işlemlere erişim sorunumun giderilmesidir.
