ESIM Hattımın Hızlıca Kapanması Ve Müşteri Temsilcilerinin İlgisiz Tutumu

Türk Telekom hattıma yaklaşık bir saat önce e‑sim satın alıp 110 TL ödeyerek aktif ettim. İşlemden hemen sonra hattım kullanıma açıldı ve arama yapabildim, ancak yaklaşık iki dakika sonra hattım kapandı ve kullanılamaz hâle geldi.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini en az on defa aradım. Ne hızlı bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de bağlandığım temsilciler konuyla gerçekten ilgilendi. Görüştüğüm temsilciler son derece isteksiz ve tembel bir tavırla “biz buradan bir şey yapamıyoruz” diyerek sürekli beni ilgili menüye aktarıp tekrar tuşlama yapan ana menüye gönderdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ödemesini yaptığım e‑sim hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve hem hattımın kapalı kalması hem de müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz ve çaba göstermeyen yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.