ESIM Hattımın Hızlıca Kapanması Ve Müşteri Temsilcilerinin İlgisiz Tutumu

Orhan

19 Mayıs 17:41

Türk Telekom hattıma yaklaşık bir saat önce e‑sim satın alıp 110 TL ödeyerek aktif ettim. İşlemden hemen sonra hattım kullanıma açıldı ve arama yapabildim, ancak yaklaşık iki dakika sonra hattım kapandı ve kullanılamaz hâle geldi.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini en az on defa aradım. Ne hızlı bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de bağlandığım temsilciler konuyla gerçekten ilgilendi. Görüştüğüm temsilciler son derece isteksiz ve tembel bir tavırla “biz buradan bir şey yapamıyoruz” diyerek sürekli beni ilgili menüye aktarıp tekrar tuşlama yapan ana menüye gönderdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ödemesini yaptığım e‑sim hattımın bir an önce yeniden aktif edilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve hem hattımın kapalı kalması hem de müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz ve çaba göstermeyen yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Aktivasyon Kodu Süresi Doldu, Hattım Kullanılamıyor

Burak

Türk Telekom

01 Eylül 2025 11:13

2.495

Turkcell hattımdan Türk Telekom’a E-sim üzerinden geçiş yaptım. Tarafıma E-sim aktivasyon kodu verildi. Ancak kodu girdiğimde “E-sim etkinleştirilemiyor” hatası aldım. Bu hatanın, eski hattımın kapanmamasıyla ilgili olabileceğini düşündüm. Turkcell hattım kapandıktan sonra tekrar denediğimde ise esi...

e-sim-aktivasyon-kodu-suresi-doldu-hattim-kullanilamiyor-1.jpg

Türk Telekom E Sim Geçişinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

23 Mayıs 2025 11:32

2.976

Türk Telekom'dan Online olarak faturalı hat taşıma işlemi yaptım e sim olacağını belirttim ıme imi aldılar Dijital Kurye gelerek evrakları Online imzaladım. Gelen linkten QR kodu okutarak e sim işlemlerini yapabileceğim söylendi. Linke girdiğimde bir QR kod yok müşteri hizmetlerini aradığımda hattın...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom'da Esim Aktivasyonu Sorunu Ve Fahiş Ücretler

Asil

Türk Telekom

05 Aralık 2025 16:21

1.835

3 Aralık’ta İzmir Narlıdere’de bulunan Türk Telekom şubesine iPhone 13 Pro cihazım için esim başvurusunda bulundum. İşlem için 70 TL ücret olduğu belirtildi, kabul ettim ve işlem başlatıldı. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra bu işlemi yapamadıklarını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği...

turk-telekomda-esim-aktivasyonu-sorunu-ve-fahis-ucretler-1.jpg