to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Dönüşümünde Çift Ücret Talebi Ve Haksız 290 TL Ödemesi
10.04.2026 tarihinde saat 19:04’te Türk Telekom hattımı uygulama üzerinden esim’e çevirmek istedim. Uygulama içinde 110 TL’lik işlem ücretini bakiyemden çekmesine rağmen, işlemleri doğru yapmama rağmen sistem geçişi tamamlamama izin vermedi ve işlemi sonuçlandıramadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek yerine mağazalarına gitmem gerektiği söylendi. Gittiğim Türk Telekom mağazasında ise bu ilk işlem için toplam 400 TL işlem ücreti istendi. Uygulamada zaten 110 TL ödemiş olmama rağmen, mağazada kalan 290 TL’yi banka üzerinden şahsi hesaplarına havale/EFT olarak göndermemi talep ettiler ve bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.
Uygulamada belirtilen 110 TL dışında, mağazada istenen ve bana şahsi hesaba göndertilen 290 TL ücreti haksız buluyorum. Uygulama üzerinden işlem tamamlanamadığı için mağazada devam ettirilmiş bir işlemde ekstra ve kayıt dışı gibi görünen bir tutar ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Ödediğim 290 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağaza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
10.04.2026 tarihinde saat 19:04'te esim'e geçiş yapmak istediğimde uygulama 110 TL ücretini çektikten sonra geçişi tamamlamama izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağazada ise ek 290 TL talep edildi ve bu tutarı şahsi hesabıma havale/EFT ile ödemek zorunda kaldım. Ödeme yaptım ancak hizmet sağlanmadı ve hiçbir geri dönüş almadım.
