to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde saat 19:04’te Türk Telekom hattımı uygulama üzerinden esim’e çevirmek istedim. Uygulama içinde 110 TL’lik işlem ücretini bakiyemden çekmesine rağmen, işlemleri doğru yapmama rağmen sistem geçişi tamamlamama izin vermedi ve işlemi sonuçlandıramadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek yerine mağazalarına gitmem gerektiği söylendi. Gittiğim Türk Telekom mağazasında ise bu ilk işlem için toplam 400 TL işlem ücreti istendi. Uygulamada zaten 110 TL ödemiş olmama rağmen, mağazada kalan 290 TL’yi banka üzerinden şahsi hesaplarına havale/EFT olarak göndermemi talep ettiler ve bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.
Uygulamada belirtilen 110 TL dışında, mağazada istenen ve bana şahsi hesaba göndertilen 290 TL ücreti haksız buluyorum. Uygulama üzerinden işlem tamamlanamadığı için mağazada devam ettirilmiş bir işlemde ekstra ve kayıt dışı gibi görünen bir tutar ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Ödediğim 290 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağaza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı bugün Türkiye'deyken eSIM’e geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Amerika ve Almanya’da, benzer işlemleri yaparken operatörler bu konuda ücretsiz ve uzaktan yardımcı olurken, Türk Telekom’un izlediği yol beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Müşteri temsilcisi, mevc...
12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için e-sim’e geçiş talebinde bulundum ve bu işlem için faturama 70 TL yansıtıldı. Ancak e-sim hiçbir şekilde devreye girmedi, cihazıma şebeke gelmedi ve yaklaşık 24 saat boyunca hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
30 Temmuz tarihinde bireysel hattımda, Türk Telekom bölge müdürlüğünde e-sim geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında iki kez 70 TL olmak üzere hesabımdan toplamda 140 TL çekildi. Ancak işlemin yalnızca bir kez ücretlendirilmesi gerektiği açıkken, fazladan çekilen 70 TL’nin iadesi için hem bölg...
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
17.01.2026 tarihinde Isparta İyaş Park AVM içindeki Türk Telekom mağazasına giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Mağazadaki görevliler sistemde hata olduğunu, bu nedenle e-sim veremediklerini söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işl...
Yorumlar