to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı uzun süredir iPhone XR telefonumda eSIM olarak kullanıyordum. Telefonumu değiştirip iPhone 12’ye geçtiğimde, mevcut eSIM hattımı yeni cihazıma taşımak istedim. Türk Telekom’un eSIM’i cihaza özel tanımladığını ve her cihaz değişikliğinde yeniden ücret aldığını öğrenmiş oldum. Ardından Türk Telekom uygulaması üzerinden “eSIM Profil Oluşturma” bölümüne girip “Yeni bir cihaza geçiş yapacağım. eSIM profilim mevcutta farklı bir cihazda yüklüdür” adımlarını izledim ve burada belirtilen 110 TL’lik ücretin faturama yansıtılmasını onayladım. Yeni cihaz bilgilerimi doğru şekilde girip işlemi tamamladım, eSIM profilim iPhone 12’ye geldi ancak yaklaşık 30 dakika içinde etkinleştirme hatası aldım ve hattımı kullanamadım.
Bunun üzerine Cumartesi günü, yani ayın 16’sında, İstanbul Beylikdüzü’nde 5m Migros AVM içinde bulunan Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım. Oradaki görevli, uygulamadan olmayacağını söyleyip benim yaptığım adımların aynısını kendisi de yaptı ve işlem sonunda benden pos cihazından hizmet bedeli adı altında 1000 TL ücret aldı. Uygulamada açıkça 110 TL olarak görünen ücretlendirme ile bayinin tahsil ettiği 1000 TL arasında ciddi bir fark var ve hangi ücretlendirme doğru, anlamış değilim. İlk eSIM’e geçiş yaptığımda ücret faturama yansıtılmışken, cihaz değişikliğinde bu kez faturaya yansıtılmayacağını, mutlaka kredi kartı ya da nakit ödemem gerektiğini söylediler ve günün sonunda 1000 TL “hizmet bedeli” adı altında bir tahsilat yapılmış oldu. Aynı zamanda uygulama üzerinden yaptığım işlem nedeniyle faturama da 110 TL yansıtılmış durumda.
Hem bayide alınan 1000 TL’nin hem de uygulamada görünen 110 TL’nin aynı işlem için mi alındığı, yoksa bayinin ekstra ve fahiş bir ücret mi tahsil ettiği konusunda açık bir tutarsızlık ve mağduriyet söz konusu. Bu durumun ivedilikle incelenmesini, tarafımdan alınan 1000 TL’lik tutarın iade edilmesini ve uygulamadaki 110 TL’lik ücretlendirme ile bayideki uygulamanın net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle faturalar ve görsellerle beraber adli mercilerde hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Görseller kısmında da aynı gün, saat ve dakika kesilen fatura ve gelen SMS’te bulunmaktadır.
Yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıyordum. İndirimlerden dolayı başka bir operatöre geçtim. Geçiş tarihim 21.07.2025, taahhüdümün bitiş tarihi ise 22.07.2025. Sadece bir gün için 100 TL ceza kesmişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bir gün sonra geçseydiniz,' dediler. Ancak bu defa da yeni ...
Hatlarınız çekmiyor, çok kötü. Yaklaşık 2 aydır 3 adet hattım var ve 3'ü de ayrı telefonlarda, 3'ü de aynı anda şebeke gidiyor ve 4-5 dakika boyunca sadece 'Acil çağrı' yazısı geliyor. Google'a girmek bile imkânsız. Buna istinaden hatlarımın 2 adetini Turkcell'e taşıdım ve cayma bedeli yansımış; bi...
20 Mayıs 2025 te adıma olan ama eşimin kullandığı hattı Türk Telekom dan Turkcell'e taşıdım. Bu taşıma işleminden önce son aya girdiğim için cayma bedelimin olmadığını Türk Telekom'dan öğrenip öyle işlem yaptım buna rağmen adıma 607.92 kuruşluk ödeme çıkarıldı. Hakem Heyeti'ne başvurmak için müşteri...
Türk Telekom'da taahhüt sürem bittiğinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ama 2 günlük bir ara oldu. Türk Telekom bayisine gittiğimizde "Hattınız burada kendiliğinden kapanacak." dendi ve şu anda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu 2 günlük arada Türk Telekom hattıma yeni bir paket yüklenmiş üstüne ...
Yorumlar