Esenyurt’ta Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Sürekli Fatura Kesilmesi

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ancak cep telefonumda internet çekimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İPhone 15 cihazımla İstanbul Esenyurt’taki evimde neredeyse hiç internet çekmiyor, sağlıklı şekilde mobil veri kullanamıyorum. Bu sorun 1 yıldan daha uzun süredir devam ediyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bölgede çalışma olduğu, iyileştirme yapıldığı söyleniyor ancak evimde hâlâ hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen faturam düzenli olarak kesiliyor ve ücretler benden tahsil edilmeye devam ediyor.

Evimde internet erişimi sağlayamadığım için hattımdan aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Türk Telekom’un Esenyurt bölgesindeki çekim problemiyle ilgili gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerini yaparak evimde mobil interneti sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.