Esenyurt’ta Sürekli Kesilen Ses Ve İnternet Şebeke Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır evimin içinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem normal telefon görüşmelerimde hem de WhatsApp üzerinden yaptığım aramalarda ses sürekli kesiliyor, mesajlarım gitmiyor ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hattımı resetlediklerini ve sorunun düzeleceğini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor. Evimin içinde sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum.

Türk Telekom’un öncelikle bulunduğum bölgedeki şebeke sorununu kalıcı olarak gidermesini, hattımı sorunsuz kullanabilmek için gerekli altyapı ve sinyal iyileştirmelerini yapmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmeti düzgün alamadığım bu dönem için de faturalarımdan ücret iadesi ya da indirim yapılmasını istiyorum.