Erzurum Palandöken’de Toplu İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

7 Ekim Salı gününden bu yana Erzurum Palandöken’deki adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Binadaki tüm dairelerde internet bağlantısı kesik durumda. Türk Telekom’u aradığımda, kablolarda kopukluk olduğu ve teknik destek sağlanacağı söylendi. 9 Ekim’de ev interneti başvurusu yaptım, ekipler cihazı bağlamaya geldiklerinde bağlantı olmadığı için geri döndüler. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, önce 15 Ekim, ardından 16 Ekim’e kadar beklemem istendi. 16 Ekim’de tekrar aradığımda ise bu kez 31 Ekim’e kadar beklemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet hizmetim hiç başlamadı. Binadaki tüm dairelerin aynı sorunu yaşamasına rağmen, arızanın giderilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı.

Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce sona ermesini talep ediyorum.