to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır Ağrı Merkez’de bulunan adresimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yoğunluk olabileceğini düşünerek beş gün önce müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam iki kez aradık ve her seferinde sadece en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de arıza için gelen bir ekip oldu. Devam eden bu kesinti nedeniyle evde eğitim süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom’dan, öncelikle internet kesintisinin acilen giderilmesini, bir haftadır kullanamadığımız internet için fatura tutarımızda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve arıza süreciyle ilgili bize açık ve düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, resmi yollarla ilgili kurumlara da ayrıca şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek istiyorum.
