Sabit Telefon Hattım Bağlantısı Yapılmadı, Ekipler Bir Hafta Boyunca Gelmedi

Türk Telekom’un İzmir ili Bornova ilçesindeki şubesi üzerinden sabit telefon ve internet nakil başvurusu yaptım. Nakil için ekipler geldiğinde sadece internet bağlantısını yaptılar, sabit telefon hattım olan 0232 400 31 44 numaralı hattın bağlantısı yapılmadı ve o günden beri telefonum çalışmıyor.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Telefon hattım için 6 kez arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde ekipler eve gelmeden “arıza giderildi” şeklinde otomatik mesaj alıyorum. İki kez de Türk Telekom şubesine gidip durumumu anlatarak kayıt açtırdım fakat yine aynı şekilde sadece uzaktan işlem yapıldığı ve sorunun çözüldüğüne dair mesaj gönderildi.

Defalarca belirtmeme rağmen bu sorunun uzaktan bağlantı ile çözülemeyeceğini, haneye girilerek sabit telefon hattı bağlantısının yapılması gerektiğini ilettim. Buna rağmen hiçbir ekip iş yerime gelmedi ve problemim çözülmedi. Bir haftadır mağdurum ve telefon hattımı kullanamıyorum.

Sabit hattımın bir an önce aktif edilmesi için ekiplerin iş yerime gelerek hane içi bağlantıyı yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.