to read complaints and reviews, or file yours.Erken İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Fatura son ödeme tarihim geçmesine rağmen tarafıma gönderilen SMS’te 27 Şubat ile 3 Mart tarihleri arasında ödeme yapmazsam internetimin kapanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 23 Şubat tarihinde, belirtilen tarihler dahi başlamadan internetim tamamen kapatıldı.
Bu durum üzerine kısa süre önce mobil hattımla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar doğru düzgün çekmedi, görüşme sağlıklı kurulmadı ve hatta yüzüme kapatıldı. Erken kesintiyle ilgili hiçbir makul açıklama alamadım.
Ben, mesajda belirtilen tarihlere uyulmadan internet hizmetimin erken kesilmesini kabul etmiyorum. Hizmetimin tekrar açılmasını ve aynı takvim yılı içerisindeki “1 kez kapatma hakkımın” sanki hiç kullanılmamış gibi korunmasını talep ediyorum. Erken ve haksız kapatmadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
