to read complaints and reviews, or file yours.Erken Cayma Bedelinde Çifte Ücret Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu
İstanbul’da Mart ayında Türk Telekom’dan Tivibu ile birlikte bir ev internet paketi aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra henüz 20 gün geçmeden Tivibu cihazında sorun yaşamaya başladım. Yayını sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Hizmetten doğru şekilde faydalanamadığım için daha ilk faturam bile gelmeden aboneliğin iptalini talep ettim. İptal sürecinde müşteri temsilcisi bana erken cayma bedeli olarak en fazla 4.250 TL civarında bir tutar çıkacağını söyledi. Ancak iptal işleminden yaklaşık 20 gün sonra çıkan ilk faturamda 8.526,29 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
7049850414 hizmet numaralı aboneliğim için, hem verilen bilginin aksine iki katına yakın bir tutar çıkarılması hem de arızalı ve çözülmeyen bir hizmete bu denli yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Tarafıma bildirilen tutar ile faturaya yansıtılan tutar arasındaki farkın açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu 8.526,29 TL erken cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından müşteri temsilcisinin bana ilettiği 4.250 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Mart ayında Türk Telekom ve Tivibu’dan ev internet paketi aboneliği başlattım, kurulumdan 20 gün sonra cihazda sorun yaşadım ve 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorun giderilemedi. Hizmetten faydalanamadığım için iptal talep ettim; temsilci erken cayma bedelinin 4.250 TL olacağını söyledi, fakat faturamda 8.526,29 TL yansıtıldı. Şu ana kadar bu yüksek tutarın açıklanması ve zarar‑hasar tazmininin sağlanması için bir gelişme olmadı.
