to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da Mart ayında Türk Telekom’dan Tivibu ile birlikte bir ev internet paketi aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra henüz 20 gün geçmeden Tivibu cihazında sorun yaşamaya başladım. Yayını sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Hizmetten doğru şekilde faydalanamadığım için daha ilk faturam bile gelmeden aboneliğin iptalini talep ettim. İptal sürecinde müşteri temsilcisi bana erken cayma bedeli olarak en fazla 4.250 TL civarında bir tutar çıkacağını söyledi. Ancak iptal işleminden yaklaşık 20 gün sonra çıkan ilk faturamda 8.526,29 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
7049850414 hizmet numaralı aboneliğim için, hem verilen bilginin aksine iki katına yakın bir tutar çıkarılması hem de arızalı ve çözülmeyen bir hizmete bu denli yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Tarafıma bildirilen tutar ile faturaya yansıtılan tutar arasındaki farkın açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu 8.526,29 TL erken cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından müşteri temsilcisinin bana ilettiği 4.250 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü 9. ayda bitti. Taahhüt bittikten 3 gün sonra müşteri temsilcisini arayarak hem Tivibu’nun hem de internetin tamamen kapatılmasını özellikle istedim. Buna rağmen sadece Tivibu kapatılmış, internet kapatılmadığı için tarafıma yenid...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetini Tekirdağ’dan Bursa’ya taşıdım. Bursa Nilüfer Müdürlüğü’nde aboneliğimi feshetmek istediğimde ise hem çağrı merkezi hem de şubede başvurum kabul edilmiyor ve her defasında farklı ek ücretler talep ediliyor. Müşteri temsilcilerinin bazıları 7 b...
Uzun süredir kullandığım aylık bireysel Tivibu Go Sinema Paketi (Web, Cep, Tablet) üyeliğimin ödemesi, her ayın ilk günü Nomupay üzerinden kredi kartımdan otomatik olarak çekilmektedir. Kredi kartım yenilendiği için son fatura tahsilatı gerçekleştirilemedi ve 01.01.2026 tarihinde bankamdan, eski kar...
27.02.2026 tarihinde gece saat 23.00 civarı internetim gitti ertesi gün gelmeyince aradım aradığım tarihten itibaren 48 saat çözüm süreci varmış saat doldu ama geri dönüş olmadı müşteri temsilcisi telefontelefonda konuşurken cevap vermedi 72 saat geçmesi lazlazımmış çözüm için ocak ayında skkıntıyı ...
21.12.2025 tarihinde Tivibu Go yıllık paketimi kullanmak için uygulamayı açtığımda üyeliğimin aktif olmadığını gördüm ve bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Üyeliğimin tekrar aktifleştirilmesi için işlem yapıldı, 1–2 saat beklemem söylendi; ancak üyelik aktif olmayınca tekrar ara...
Yorumlar