to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımdan Yetkisiz 27.499 TL Alışverişe İtiraz
19.09.2026 tarihinde saat 15:25:36’da İş Bankası’na ait 5709 ile biten bankamatik kartımdan, Pazarama üzerinden Pazarama İstanbul TR açıklamasıyla 27.499 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Bu harcama bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri temsilcisine ulaşarak harcama itirazı kaydı açtım ve işlemin inceleneceği bilgisi verildi. Ardından Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda ise, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece bilgilerimi alıp incelemeye yönlendirebileceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar ve ilgisiz davrandılar.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu yüksek tutarlı harcamanın acilen incelenerek iptal edilmesini, kart bilgilerimin nasıl ve hangi işlem üzerinden kullanıldığının detaylı şekilde açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.09.2026 tarihinde saat 15:25:36’da İş Bankası’na ait 5709 ile biten bankamatik kartımdan, Pazarama üzerinden “Pazarama İstanbul TR” açıklamasıyla 27.499 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri temsilcisine ulaşarak harcama itirazı kaydı açtım ve işlemin inceleneceği bilgisi verildi. Ardından Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece bilgilerimi alıp incelemeye yönlendirebileceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar ve ilgisiz davrandılar.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu yüksek tutarlı harcamanın İş Bankası ve Pazarama tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, 27.499 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl, hangi işlem veya güvenlik açığı üzerinden kullanıldığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
