Eksik Evrak Nedeniyle Tekrarlanan Numara Taşıma Redleri

Borçsuz ve taahhütsüz olan mobil hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak 26 Aralık'tan bu yana yaptığım tüm numara taşıma başvurularım, “eksik evrak nedeniyle” gerekçesiyle dört kez reddedildi. Hattımın numarası 0534 xxx 5132'dir.

Red gerekçesi olarak sürekli eksik evrak denmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir eksik evrak bulunmadığı söyleniyor ve sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu çelişkili bilgiler yüzünden hattımı başka operatöre taşımam keyfi bir şekilde engelleniyor ve mağdur ediliyorum.

Numaramın derhal başka operatöre taşınmasına onay verilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.