Türk Telekom Numara Taşıma Talebim Evrak Uyuşmazlığı Gerekçesiyle Açıklamasız Reddedildi

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım; ancak geçiş talebim 'evraklardaki uyuşmazlık' gerekçesiyle bugün reddedildi.

Gerekçe olarak belirtilen bu uyuşmazlığın ne olduğu bana net bir şekilde açıklanmadı.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüştüm, sistemde ya da evraklarda herhangi bir uyuşmazlık görünmediğini, bilgilerimin de doğru olduğunu söylediler. Buna rağmen geçiş talebim reddedilmiş durumda ve ben hâlâ somut bir neden öğrenemiyorum.

Türk Telekom’dan, hangi evraklarda veya hangi bilgilerde uyuşmazlık olduğunu açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve bu uyuşmazlığın giderilmesi için hangi işlemleri yapmam gerektiğini adım adım açıklamasını talep ediyorum.