Ek İnternet Paketi Kullanım Sırası Ve Faturalandırma Sorunu

İlhan

12 Haziran 2025 18:091.091

Türk Telekom mobil kullanan bir müşteriyim. Hattımda tanımlı 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS var. Öğretmen olduğum için 15 GB yetmedi ve ek paket almaya karar verdim. Bana 30 GB ek paket önerdiler ve fiyata dahil edildi. Ancak gelen faturalarda önce ek paketin kullanıldığını, daha sonra faturamdaki 15 GB'lık internetin kullanıldığını fark ettim. Bu 30 GB'lık ek paketi ne kadar kullanırsam o kadarını ödeyeceğim hususunda bana bilgi verilmişti, ancak böyle olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bu şekilde olacağını söylediler. Bu durumla alakalı şikayetçiyim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Türk Telekom İznim Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlandı, Ücret İadesi İstiyorum

Semra

Türk Telekom

15 Haziran 2025 16:14790

"Çok teşekkür ederim sorunumu çok kısa sürede çözdünüz beni mağdur bırakmadınız"

Ek 25 GB İnternet Paketim Kullanılmadan Faturamdan Düşüldü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 20:26622

31 Temmuz’da Türk Telekom mobil hattıma, Aile 15 tarifesine ek olarak 30 günlük 25 GB internet paketi satın aldım. 10 Ağ...ustos’ta ise kendi tarifemin faturası yenilendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde, internet kullanımımın ek paketimden değil, doğrudan faturamdan düşüldüğünü fark ettim. Bu nedenle, 3...

Türk Telekom'dan İnternet Tüketiminde Anlaşılmaz Artış

Sedat

Türk Telekom

30 Ekim 2024 22:551.212

Türk Telekom Mobil Müşterisi olarak her ay yaklaşık 15gb internet kullanmaktayım. Bu ay internet kullanımım fazla olunca... 5gb ek paket satın aldım daha 24 saat olmadan bitti ve Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu izah ettim Arka planda uygulamalarınız internetinizi tüketip deyip hemen 6gb daha interne...

1 Destek1 Yorum

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı İptal Edilmiyor Ücret Yansıtılıyor

Süleyman

Türk Telekom

28 Ekim 2025 16:351.713

"Mağduriyetim giderildi emeği geçenlere teşekkür ederim"

Ek Paket Önceliği Ve Fatura Kesintileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sevilay

Türk Telekom

10 Haziran 2025 19:04467

Merhaba, bugün 5445****31 numaralı hattıma Türk Telekom'dan 15 GB ek paket satın aldım. Yalnız, tarifemde zaten 8 GB int...ernet vardı. Türk Telekom'un şöyle bir özelliği var; ilk önce satın aldıklarınızı, bir ay süresi olmasına rağmen kullandırıyor. Normal paketimin 23'ünde doluyor, fakat internet pak...

2 Destek