Ek İnternet Paketi Aktif Edilmediği İçin 450 TL Kota Aşımı Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 9609 ile biten numarası için geçtiğimiz pazartesi günü saat 10:00 civarında bir ek internet paketi satın aldım ve paketin başarıyla alındığına dair SMS tarafıma ulaştı. Buna rağmen sistemde paket devreye alınmadığı için sonrasında internet kullanımım paket dışı sayılmış ve hattıma 450 TL kota aşım ücreti yansıtılmıştır.

Bu kurum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem aslında kalmış denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ek paket alımına dair onay SMS’inin gelmiş olması hem de buna rağmen paketin devreye alınmayıp yüksek tutarda kota aşımı yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Pazartesi günü SMS ile tarafıma onayı verilen ek paketin devreye alınmaması sonucu oluşan 450 TL’lik kota aşımı ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.