Eczanemde Sürekli İnternet Kopması Ve Telefon Arızası İş Kaybına Yol Açıyor

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve aynı zamanda eczane işletiyorum. İnternetim yaklaşık 4 gündür gün içinde sürekli kopuyor, 10–15 dakika tamamen gidip sonra geliyor, bir süre sonra yeniden kopuyor. Bu durum gün boyu devam ettiği için eczanedeki tüm işleyişim aksıyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. 8849007572 numaralı arıza kaydımın teknik ekipler tarafından incelendiğine dair SMS aldım ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, kopmalar hâlâ devam ediyor. İnternetin kesildiği anlarda modem üzerinde de uyarı/ışık değişiklikleri görüyorum. Ayrıca 7 Eylül tarihinden bu yana sabit telefon hattım da çalışmıyor, bunun için de arıza kaydı bıraktım fakat yine herhangi bir sonuç alamadım.

Hem internetin hem sabit telefon hattımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve eczane işleyişimi aksatmayacak şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum. Eczane olarak hizmet verdiğimiz için bu kopmalar sebebiyle hastaların ilaca ulaşması konusunda da ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.