to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu’nda üç farklı Türk Telekom bayisinden e-sim almak istedim ancak her birinde farklı gerekçelerle işlemim gerçekleştirilemedi. İlk olarak kimliğimin NFC’sinin çalışmadığı söylendi, ardından Mernis’ten bilgiler çekilemediği gerekçesiyle işlem yapılamadı. İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hala çözüm bulamadım.
Ayrıca, her bayii e-sim için farklı ücretler talep etti: biri 500 TL, diğeri 750 TL, bir diğeri ise 1000 TL istedi. Bu konuda da bir standart olmaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırdı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Kullanmak istediğim telefonu e-sim alamadığım için kullanamıyorum. Türk Telekom’dan, e-sim hizmetinin sorunsuz ve makul bir ücretle tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
04.10.2025 tarihinde saat 04:45-05:00 arasında İstanbul Havalimanı’ndaki Nefturk Telekom A.Ş. bayisinde, yeni aldığım telefonumun e-sim özelliğini kullanabilmek için e-sim çıkartmak istedim. İşlem sırasında bana 70 TL sim kart ücreti ve buna ek olarak 400 TL işlem ücreti alınacağı söylendi ve bu tut...
Türk Telekom Mobil uygulaması üzerinden e-sim’e geçiş işlemi yapmak istedim. Ancak son aşamada bir sorun oluştu ve geçiş tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden e-sim geçişinin mümkün olmadığını ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ben de uygulama üzerinden böyle bir se...
Bu şubeye uğramak gibi bir hata yaptım; çalışanlar ilgisiz ve bilgisizdi. E-sim’e geçiş için gittim, işlemi yaptılar fakat geçişte sıkıntı yaşanabileceğini söylemediler, hem de kaç kere prosesi sormama rağmen. Bazen direkt kendisi geçiyor, bazen şubeye gelmeniz gerekiyor dediler. Uzaktayım, gelemeye...
Kendini kurumsal olduğunu sanan ama kurumsal olmayan sayın Telekom yetkilileri, öncelikle bayilerinizdeki bilgisizlik, ilgisizlik ve kafalarına göre hareket etmelerini anlamış değilim. Öncelikle sorunu ileteyim: İstanbul Marmara Park AVM'de bulunan bayinize uğradım ve e-sim istedim. Bu bölgede olmad...
25 Mayıs perşembe günü Adana da Türk Telekom bayisine esim e geçmek için gittim. Bayide ki çalışan bir buçuk saat uğraşıp esim in aktifleşmediğini söyledi. Tekrar fiziki sime geçtik yurt dışı iPhone 12 olan cihazımda ikinci email de esimi denedi yine olmadığını söyledi. Artık vazgeçip bayiden çıktık...
Yorumlar