to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim İşlemi İçin 400 TL + 70 TL Ek Ücret Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım için 23 Aralık Salı günü Sakarya Geyve’deki Türk Telekom bayisine giderek e-sim işlemi yaptırdım. Bu işlem için bayide 400 TL ödeme yaptım. Daha sonra faturama ek olarak 70 TL daha yansıtıldığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle olmaması gerektiği ve bayiye başvurmam gerektiği söylendi. Bayiye tekrar gittiğimde ise herhangi bir yetkilerinin olmadığını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda bana somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem bayide alınan 400 TL ücretin hem de ek faturaya yansıyan 70 TL’nin toplamda çok yüksek ve tüketici açısından adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, özellikle bayilerin uyguladığı ücret politikalarının gözden geçirilmesini, e-sim gibi işlemler için alınan ücretlerin makul seviyelere çekilmesini ve ücretlendirme konusunda net, şeffaf bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numara 5516****93’tür.
Arkadaşlar ne müşteri hizmetleri ne de bayi görevlileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, eğer Türk Telekom'da e-sime geçiş yapmak istiyorsanız bunu uygulama üzerinden de yapabiliyorsunuz ve sadece faturanıza 70₺ ücret yansıyor bu işlemi fahiş fiyatlarla bayilerde yaptırmanıza gerek yok bilginiz olsun
