to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom mobil hattım için 23 Aralık Salı günü Sakarya Geyve’deki Türk Telekom bayisine giderek e-sim işlemi yaptırdım. Bu işlem için bayide 400 TL ödeme yaptım. Daha sonra faturama ek olarak 70 TL daha yansıtıldığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle olmaması gerektiği ve bayiye başvurmam gerektiği söylendi. Bayiye tekrar gittiğimde ise herhangi bir yetkilerinin olmadığını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda bana somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem bayide alınan 400 TL ücretin hem de ek faturaya yansıyan 70 TL’nin toplamda çok yüksek ve tüketici açısından adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, özellikle bayilerin uyguladığı ücret politikalarının gözden geçirilmesini, e-sim gibi işlemler için alınan ücretlerin makul seviyelere çekilmesini ve ücretlendirme konusunda net, şeffaf bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numara 5516****93’tür.
05.09.2025 tarihinde Bursa Anatolium Türk Telekom bayisine giderek faturalı hattımı e-sim karta geçirmek istedim. Ancak bayi, Türk Telekom’un belirttiği resmi ücret olan 70 TL yerine benden 450 TL talep etti. Ayrıca, aynı numara için işlemi defalarca yapıp sonuçlandıramadıkları için faturama 4 kez 7...
08.09.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan m. Sarı İletişim Türk Telekom bayisinde e-sim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Ancak bu işlem için benden 400 TL ek ücret talep edilerek ödeme alındı. Konuyla ilgili olarak hem Türk Telekom genel müdürlüğünü hem de müşteri hizmetlerini arayarak böyle ...
Türk Telekom mobil hattım için Maltepe ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Tek Telekom Ltd. Şti. İsimli bayiye giderek yeni aldığım telefonuma e-sim tanımlatmak istedim. Bu işlem için benden 250 TL ücret aldılar ve ayrıca faturama 70 TL daha yansıyacağını söylediler. İşlem karşılığında tarafıma ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda e-sim tercih ediyorum. Sık telefon değiştiren biriyim ve diğer operatörlerde e-sim tekrar tekrar kullanılabilirken, Türk Telekom’un hâlâ tek kullanımlık e-sim sistemiyle çalışması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaklaşık 1 hafta önce e-sim aldım v...
19.10.2025 tarihinde Ankara Sincan Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki bir Türk Telekom bayisinden iki ayrı hattım için e sim çıkarmak istedim. Bayide her iki hat için de iki kez işlem denendi ve her denemede faturama 70 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca iki hat için toplamda bayiye 880 TL ödeme yaptım. Ancak ...
Yorumlar