to read complaints and reviews, or file yours.E-sim İşlemi İçin Haksız Ek Ücret Ve İade Talebim
Türk Telekom mobil hattım için Maltepe ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Tek Telekom Ltd. Şti. İsimli bayiye giderek yeni aldığım telefonuma e-sim tanımlatmak istedim. Bu işlem için benden 250 TL ücret aldılar ve ayrıca faturama 70 TL daha yansıyacağını söylediler. İşlem karşılığında tarafıma fiş/fatura verildi, ancak bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum.
Basit bir e-sim işlemi için bayilerin ekstra ve yüksek tutarlı ücret talep etmesi tüketicinin mağdur edilmesi anlamına geliyor. Bu nedenle benden alınan 250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanmazsa, yaşadığım bu durumu belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin incelenerek ilgili bayinin yetkili birimlerce denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aynı sorunu bende Maltepe Piazza Avm içerisindeki bayi de yaşadım benden de 350 TL tutarında bir ücret alında bayide 110 TL de faturama yansıttılar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde fizikselden e sime geçiş ücretinin 110 TL olduğu söylendi