E-SIM Hattında Şebeke Yokluğu Ve 4 Günlük Çözülmemiş Sorun

Türk Telekom’a kayıtlı esim hattımda Cuma günü öğle saatlerinden bu yana Türkiye sınırları içerisinde hiçbir yerde şebeke alamıyorum. Telefonda sürekli “Servis Yok” uyarısı görüyorum ve hattım çalışmadığı için günlerdir arama yapamıyor, aranamıyor ve hattın gerektirdiği hiçbir işlemi kullanamıyorum. Bugün itibarıyla 4 tam gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Sorunun çözülmesi için İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Arena Park AVM içindeki Türk Telekom bayisine gittim. Bayide, sistemlerinde esim kurulumuyla ilgili sorun olduğu, bu nedenle telefonuma yeni kurulum yapamayacakları söylendi. Ardından çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum, en kısa sürede bana dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen üzerinden 1 tam gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir tamamen kullanılamayan hattım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0536*****43 numaralı hattımdaki şebeke sorununun ivedilikle giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.