İzinsiz Devir İşlemi Nedeniyle Yaşadığım Ağır Mağduriyet

Türk Telekom’a ait, Batman merkezde üzerime kayıtlı olan mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattı fiilen eşim kullanıyor. 6 Temmuz’da hattımda şebeke olmadığı için 7 Temmuz’da hat arızası gerekçesiyle yedek sim kart başvurusunda bulundum, yeni sim kartı da kargoyla şehir dışına gönderdim ancak şebeke sorunu devam etti.

Bunun üzerine bayiye gittiğimde, bayi hattın aktif durumda olduğunu ve hatta 9 ay taahhüdümün bulunduğunu söyledi. 10 Temmuz’da yaptığım kontrollerde hattın iznim ve bilgim dışında devir edildiğini öğrendim. Ayrıca numarayı aradığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu duyuluyor. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede işlem talebimin alındığı, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgim dışında yapılan bu devir işlemi nedeniyle hem iletişim hakkım hem de taahhüt altında olduğum için maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Hattımın izinsiz devrine ilişkin tüm kayıtların incelenmesini, hattımın tekrar tarafıma ait olacak şekilde düzeltilmesini, varsa adıma tanımlı taahhüt ve borç durumunun mağduriyetimi artırmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.