to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Vodafone operatöründeki e-sim hattımı, yine e-sim olarak Türk Telekom Prime tarifesine taşıdım. 16 Ekim'de taşıma işlemi gerçekleşti ancak e-sim linki ve karekodları çalışmadığı için hattımı telefonuma yükleyemedim. Numara taşıma işlemi tamamlanmış ve fatura oluşturulmuş olmasına rağmen, aktif hattım varken Türk Telekom sisteminde "son bir ay içerisinde numara taşıma başvurunuz bulunmamaktadır" uyarısı alıyorum ve gönderilen karekodlar için "geçersiz işlem" hatası veriliyor.
Bu süreçte sorunun çözümü için 3 kez Kahramanmaraş Onikişubat Türk Telekom il müdürlüğüne, 2 kez bayiye gittim ve 7-8 defa 444 1 444 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulamadı. Her karekod yenilemede 70 TL, toplamda ise faturama en az 400 TL sim yenileme ve hat ücreti yansıtıldı. İl müdürlüğünde müşteri temsilcisi, bazen iPhone cihazlarda böyle sorunlar olabileceğini söyledi. Bu açıklama kesinlikle kabul edilemez. 25.10.2025 tarihinde artık çözüm alamadığım için yıllardır kullandığım hattı bırakıp yeni bir hat almak zorunda kaldım. 444 1 444’ü arayarak taşıma yaptığım hattın kapanmasını istedim, ancak müşteri temsilcisi hattın aktif ve SMS ile gelen şifrenin olması gerektiğini, bu nedenle hattı iptal edemeyeceğini söyledi. Çalışmayan ve kurulamayan bir hatta nasıl SMS alabilirim?
Bu süreçte hem operatörünüzden hem de müşteri temsilcilerinizden mağdur oldum. Taahhütlü hattımın iptal edilmesini, kapatılmasını ve yansıyacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İnternet üzerinden Telekom faturasız e-sim numara taşıma işlemi başlattım. Ertesi gün kurye geldi, kimlik doğrulamamı yaptı ve bana mesaj geldi. Sisteme giriş yaparak hattınızı aktif etmek için karekodunuzu alabilirsiniz dendi; ancak ne numaram taşındı ne de kimse yardımcı olabildi. Bayilere gidiyor...
Yakın zamanda başka bir operatörden Türk Telekom'a numaramı taşıma başvurusunda bulundum ve özellikle e-sim olarak hizmet almak istediğimi belirttim. Başvuru sürecinde tüm adımlar sorunsuz ilerledi ve hattımın taşınacağı tarih tarafıma bildirildi. Bu sabah itibarıyla eski hattım kapandı ancak yeni ...
Konu: Numara Taşıma İşleminin Gecikmesi ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi 16 Nisan 2025 tarihinde Vodafone hattımın Türk Telekom’a taşınması için resmi internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Süreci tamamlanarak “Prime Efsane Limitsiz Sosyal” tarifesine geçişim onaylandı. Tarafıma sözleşme evrak...
Türk Telekom Prime 40 tarifesiyle İstanbul’da kullandığım mobil hattımın taahhüt süresinin dolmasına yaklaşık 2 hafta kala, mağduriyet yaşamamak için numaramı Vodafone’a taşımak üzere başvurdum. Vodafone hattım 01.09.2025 tarihinde aktif oldu. Ancak Türk Telekom’daki sözleşmemin bitiş tarihi 09.09.2...
17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...
Yorumlar