Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Cihaz Alım Hakkım Tanınmıyor

Türk Telekom Prime faturalı hattım üzerinden taksitli telefon almak istediğimde, herhangi bir puanımın olmadığını öğrendim. 1 yılı aşkın süredir her ay 1000 TL’yi aşan faturalar ödememe ve hiçbir borcumun olmamasına rağmen, sistemde 1 puan dahi görünmüyor. Bu sorun her yıl yaşanmakta ve mağazaya başvurduğumda da sadece “puanınız yok” yanıtı alıyorum.

Cihaz alımı hakkımın tanınmamasını haksız buluyorum. Türk Telekom’dan bu konuda bir çözüm bekliyorum; aksi takdirde başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmek isterim.