Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Düşük mobil internet hızı ve hizmet talebi

ID:35167507

Burcin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düşük mobil internet hızı ve hizmet talebi

Burcin

Türk Telekom

12 Şubat 17:34

416

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Prime paketimde 40 GB internetim bulunuyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak uzun süredir K****** / Serik / Antalya bölgesinde mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük. 5g’den, yüksek hızdan bahsedilirken hattımda aldığım hız download 2.1 Mbps, upload 3.2 Mbps civarında ve bu hızla çoğu zaman hiçbir site düzgün şekilde açılmıyor.

Bu durumu defalarca bildirdiğimde “bölgenizde bakım onarım çalışmaları var, bundan etkileniyorsunuz” şeklinde yanıt alıyorum. Fakat bu açıklama yaklaşık iki yıldır değişmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Aynı bölgede, aynı marka model telefonda Turkcell hattında download 155 Mbps, upload 40 Mbps hız alınabiliyorken Türk Telekom hattımda bu kadar düşük hızla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Ben Türk Telekom’dan, ödediğim ücretin ve taahhüdün karşılığı olan 4.5G mobil internet hızını bu bölgede stabil ve kesintisiz şekilde sunmasını talep ediyorum. Eğer bu hız ve hizmet makul seviyeye getirilemiyorsa, bu şartlarda hizmet alamadığım için taahhüt iptali sırasında herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını bekliyorum. Sorunumun bölgemdeki altyapı ve kapasite gözden geçirilerek kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.

Burcin

16 Şubat 18:53

Yorum yok... Sorun devam ediyor. İlgisi için Şikayetvar.com a teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kemer Karataş Bölgesinde Türk Telekom Mobil İnternet Kalitesizliği Ve Sözleşme Feshi

Metin

Türk Telekom

26 Ocak 00:57

351

Türk Telekom mobil hatta geçtikten sonra Antalya Kemer Karataş bölgesinde mobil internet çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce başka operatördeyken telefondan film ve video izlerken hiçbir problem yaşamazken, Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden beri sürekli donma ve k...

kemer-karatas-bolgesinde-turk-telekom-mobil-internet-kalitesizligi-ve-sozlesme-feshi-1.jpg

Türk Telekom Kumluca’da 5G Reklamlarına Rağmen Düşük İnternet Hızı

Burak

Türk Telekom

20 Ocak 01:42

331

2026 yılında her yerde 5G reklamı yapılmasına rağmen, Antalya Kumluca ilçe merkezinde Türk Telekom mobil hattımla sürekli olarak 4 Mbps civarında indirme hızı alıyorum. Nerede olursam olayım, günün her saatinde durum değişmiyor; internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük. Bu sorunla ilgi...

turk-telekom-kumlucada-5g-reklamlarina-ragmen-dusuk-internet-hizi-1.jpg

Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

Ramazan

Türk Telekom

16 Kasım 2025 21:56

599

Türk Telekom mobil hattım (Değerli 15 GB, son 4: 1800) ile yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Antalya/Kepez, Gazi Mahallesi 6607. Sokak ve çevresinde internet hızı her alanda sürekli düşük. Kapalı alan ya da açık alan fark etmiyor, sorun gün boyu devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yap...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Mobil İnternet Hızı Ve Erişim Sorunu

Ramazan

Türk Telekom

01 Kasım 2025 21:24

832

Türk Telekom Prime 80GB mobil internet hattımı yaklaşık 2 haftadır Antalya merkez ve ilçelerinde kullanamıyorum. Daha önce gayet iyi olan internet hızım, son 2 haftadır gün boyu aşırı yavaş ve çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, hat resetleme işlemi yapıldı fakat hiçbir d...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Mobil Hattımda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

Emre

Türk Telekom

02 Aralık 2025 10:15

375

Türk Telekom Prime mobil hattımda uzun süredir hız problemi yaşamama rağmen, özellikle son 3 gündür internet hızım 7–8 Mbps seviyesine düştü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Uygulamalar açılmıyor, sık sık “lütfen ağa bağlanın” uyarısı alıyorum ve mobil internetten verim alamıyorum. Dünden beri...