Düşük İnternet Hızı Ve Haksız Modem Ücreti Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internetimden verim alamıyorum. Hem hız çok düşük hem de internet kalitesi sürekli kötü, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem olarak VC220-G3u kullanıyorum ancak buna rağmen internete stabil ve yeterli hızda erişemiyorum.

İstanbul Ümraniye Hekimbaşı’nda bulunan adresimde bu sorunu defalarca yaşamama rağmen, gelen yetkili personeller sorunumla yeterince ilgilenmedi ve problem kalıcı olarak çözülmedi. Son 1 haftadır yeniden arıza kaydı açtırmama ve konuyu iletmeme rağmen hâlâ aynı sorunlar devam ediyor.

Tüm bunlara ek olarak, arızanın devam ettiği ve internet düzgün çalışmadığı halde benden modem ücreti talep ediliyor. Daha dün, hattım arızalı olmasına rağmen modem ücreti istenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündürdü. Az önce müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm fakat sorunumla ilgilenilmedi, net bir çözüm sunulmadı.

İnternet bağlantımın istikrarlı ve söz verilen hızda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, arıza devam ederken benden istenen modem ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.