D‑Smart İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom İletişimsizliği

D-Smart internet abonesiyim ve bağlantım 08.12.2025 tarihinden beri doğru düzgün çalışmıyor. Alt yapım Türk Telekom üzerinden olduğu için D-Smart müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun Türk Telekom saha ekipleri tarafından çözüleceği söyleniyor, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de benimle iletişime geçildi. Bugünün tarihi 21.01.2026 ve haftalardır internetsiz, mağdur bir şekilde bekliyorum.

D-Smart ile yaptığım görüşmelerde tarafıma 85216895 numaralı kayıt verildi ve her seferinde aciliyet belirtildiği söyleniyor. Buna rağmen Türk Telekom ekipleri ile görüştüğümde ise “bize bu konuda bir çağrı gelmiyor, o yüzden yardımcı olamıyoruz” cevabını alıyorum. Aynı binaya gelip başka bir tüketicinin sorununu yerinde çözerken, aynı binada yaşayan bir abone olarak benim bağlantı sorunumla hiç ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

08.12.2025’ten bu yana internetsiz kaldığım süre boyunca hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. D-Smart ve Türk Telekom arasında yaşanan bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sonucunda sorunumun bir an önce tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz olarak hizmet verecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmete karşılık faturamda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını istiyorum.