to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Bursa Yıldırım/Bağlaraltı adresimde kullandığım 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti, 05.12.2025 tarihinde saat 10.30’dan beri tamamen kesik durumda. Bugün 07.12.2025 saat 13.12 itibarıyla kesinti hâlâ devam ediyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda internetin geleceğiyle ilgili birbirinden farklı saatler verildi; kimi zaman gece 04.00, kimi zaman akşam 16.00 gibi farklı gün ve saat aralıkları söylendi, ancak hiçbirinde sorun giderilmedi. En son bugün tekrar aradığımda ise görüşmemde, problemin ciddiyetini ve süresini kabul etmeyen, daha yetkili biriyle görüşme talebimi yerine getirmeyen ve en sonunda telefonu yüzüme kapatan bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşımı etik bulmadığımı ve temel insan haklarına aykırı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçle ilgili bana SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir arıza kaydı ya da referans numarası da paylaşılmadı. Fatura ödemelerimi aksatmadım, hattımda devam eden taahhüdümün bitimine de 4 ay bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık dört gündür süren bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyor, işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde ve sorunsuz olarak düzeltilmesini, ayrıca bu uzun kesinti nedeniyle kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz yalın fiber ev interneti kullanıyorum. 11.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet yok ve bu süreçte tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor. Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım. 15 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk arıza kaydından sonra ekipler gelip iç tesisatta sorun olduğunu belirtti. Bunun üzerine kendi imkanlarımla tesisat o...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...
3 Temmuz 2025 tarihinden beri Telekom evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Öncesinde ara ara bağlantı kopmaları yaşanıyordu, ancak son bir haftadır tamamen internet kesildi ve arıza bir türlü giderilemiyor. Her iki günde bir arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Arıza ekibi sorun...
Yorumlar